Auf der Ablesekarte ist die Zählernummer angedruckt. Wir haben in unserem Anschreiben beispielhaft Zähler abgebildet. Aus dieser Abbildung können Sie erkennen, an welcher Stelle die Zählernummer zu finden ist. Sie müssen dann nur noch die Zählernummern vergleichen.

Bei neueren Modellen wurde durch den Gesetzgeber festgelegt, dass zwingend 14-stellige Zählernummern durch die Hersteller der Zähler vergeben werden müssen.
Einige Beispiele: 1ESY123456789, 1ISK123456789, 1ITR123456789

Er könnte in Ihrer Wohnung, im Keller, im Treppenhaus oder in einem Zählerschrank installiert sein. Sehen Sie bitte nach oder fragen Sie Ihren Vermieter. Leben Sie in einem Mehrfamilienhaus, ist es möglich, dass sich der Zähler in einem separaten Zählerraum befindet. In diesem Fall fragen Sie bitte beim Hausmeister oder Verwalter nach.

Nein, Nachkommastellen müssen Sie nicht angeben.

Die alten Stromzähler mit Drehscheibe werden Zug um Zug durch digitale Stromzähler ersetzt. Dazu verpflichtet uns das Messstellenbetriebsgesetz. Diese Zähler sind für manche Verbraucher etwas verwirrend, da sie unter Umständen mehrere Zählwerke haben. Diese werden aber nicht gleichzeitig, sondern abwechselnd angezeigt. Dabei wechselt die Anzeige alle 10 Sekunden. Welches Zählwerk gerade angezeigt wird, steht normalerweise ganz links im Display, z.B. 1.8.0. Diese Zählwerksbezeichnung finden Sie auch auf Ihrer Ablesekarte.

Leider nein. Die Zählerstände werden maschinell eingelesen. Zusätzliche Informationen werden nicht erkannt. 
Schicken Sie uns für Ihr Anliegen eine E-Mail an kundenservice@uez.de oder nutzen unseren Online-Kundenservice!

Wenn Sie uns den Zählerstand nicht oder nicht fristgerecht mitteilen, müssen wir Ihren Verbrauch rechnerisch ermitteln. Grundlage bildet dann Ihr Verbrauch aus dem vorhergehenden Abrechnungsjahr oder Vergleichswerte. Diese so ermittelten  Zählerstände werden dann Ihrem Lieferanten durch uns bereitgestellt.

Der von Ihnen angegebene Zählerstand wird von uns geprüft. Weicht Ihr Verbrauch zu stark ab, werden wir Sie kontaktieren und gegebenenfalls nochmals um eine Ablesung oder ein Foto Ihres Zählers bitten.

Wenden Sie sich bitte an den Vermieter, die Hausverwaltung oder den Hausmeister.

Leider ist es auf Grund der hohen Anzahl an Zählern nicht möglich, den Ableseprozess individuell zu gestalten. 
Vielleicht kann eine Person Ihres Vertrauens Sie dabei unterstützen.

Wenn Sie zum Ablesezeitpunkt im Urlaub sind, beauftragen Sie bitte eine Person Ihres Vertrauens (z.B. die, die den Briefkasten leert) mit der Ablesung und der Rücksendung der Ablesekarte.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns den Stand aller Zählwerke melden. Damit die Abrechnung für Ihre Einspeisevergütung zeitnah erstellt werden kann, müssen die Zählerstände bis spätestens 03.01.2025 bei uns eingehen. Die Zählerstände werden - wie in den vergangenen Jahren auch - zum 31.12.2024 hochgerechnet. So erhalten Sie unabhängig vom Ablesezeitpunkt eine Abrechnung für das Kalenderjahr 2024.

Ja, als Ihr zuständiger Messstellenbetreiber/Netzbetreiber sind wir verpflichtet mindestens einmal jährlich einen Stand zu ermitteln. Diese Pflicht ist unabhängig davon, wer Ihr Lieferant ist. Es steht Ihrem Lieferanten allerdings frei, Ihnen zusätzliche Ablesekarten zuzusenden.

Bitte senden Sie uns Ihre Ablesekarte in jedem Fall ausgefüllt zurück. Die von Ihnen abgelesenen Zählerstände werden automatisch Ihrem aktuellen Stromlieferanten übermittelt. Dazu sind wir gesetzlich verpflichtet, deshalb brauchen wir Ihre Mithilfe.